serverando-Warranty
Is the use of used hardware risky? No, that the devices fail faster or sooner than new ones is a myth that still exists. After all, our refurbished products are professional hardware that has been designed for longevity and reliability. We also thoroughly test the hardware for functionality before dispatch.
We offer various service contracts for anyone who wants long-term protection or would like to get a taste of second-hand hardware and have a ‘backup’. An optional warranty extension of up to 5 years is possible for servers and up to 2 years for notebooks and PCs.
Advantages of an Optional Warranty Extension
Our Offer of Service Contracts & Warranty Extensions
Service Contracts for Servers
Under the category "Service" you will find our optional warranty extensions for servers. We offer three different variants here:
Serverando Bronze-Garantie
Mit unserer Bronze-Garantie erhalten Sie eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung im Ernstfall. Dieser „Pickup & Return Service“ beinhaltet Abhol- und Rücklieferservice, sowie die Reparatur und die dafür notwendigen Ersatzteile. Ein Techniker vor Ort kommt dabei nicht in Einsatz. Die Rufbereitschaft für den Dienst ist werktags (Montag bis Freitag) von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr gewährleistet. Die Laufzeit kann wahlweise für ein, zwei, drei oder fünf Jahre abgeschlossen werden.
Serverando Silber-Garantie
Mit unserer Silber-Garantie sichern Sie sich den Vor-Ort-Einsatz eines Technikers am nächsten Werktag nach der Fehlerdiagnose (Next Business Day, 5/9). Auch dieser Service kann wahlweise für eine Laufzeit von einem, zwei, drei oder fünf Jahren abgeschlossen werden. Die Rufbereitschaft für diesen Service besteht werktags (Montag bis Freitag) von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Serverando Gold-Garantie
Unser Gold-Service ist quasi der „Ferrari“ unter den Service-Verträgen und kann wahlweise für eine Laufzeit von einem, zwei, drei oder fünf Jahren abgeschlossen werden. Hierbei handelt es sich um einen 24-Stunden-Service, 7/24/4. Das heißt, dass innerhalb von 4 Stunden nach der Fehlerdiagnose ein Techniker bei Ihnen vor Ort ist. Die tägliche Rufbereitschaft ist an 7 Tagen in der Woche von 00:00 Uhr bis 24:00 Uhr gewährleistet.
Service Contracts for PCs and Notebooks
Bei unserer „Garantie blau“ für PCs und Notebooks bieten wir keinen Techniker-Service vor Ort an. Dafür können Sie das Gerät kostenlos zur Reparatur einschicken – auch der Rückversand an Sie ist selbstverständlich kostenfrei. Ähnlich der Bronze-Garantie besteht auch hier ein „Pickup & Return Service“, der neben dem Versand die Reparatur und die dafür notwendigen Ersatzeile beinhaltet. Dieser Service ist Werktags (Montag bis Freitag) von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr gewährleistet. Die Laufzeit beträgt bis zu zwei Jahre.
Garantiebedingungen
All unsere angebotenen Serviceverträge werden über unseren Partner, die STG Multi Vendor Solutions GmbH mit Sitz in Niedernberg, abgewickelt. Die genauen Servicebedingungen können Sie hier einsehen.