50 consejos para unas compras navideñas seguras en Internet

Todos los años... somos bastante descuidados cuando compramos en Internet regalos para nuestros seres queridos, ¿verdad? Sobre todo en vísperas de Navidad, no sólo los cazadores de gangas se ponen delante del ordenador, sino también los ciberdelincuentes. Debemos tener especial cuidado con los regalos populares, como una nueva Playstation, cafeteras o aparatos tecnológicos, si el precio parece muy bajo o el sitio parece un poco dudoso. Para concienciarle más sobre este tema, hemos reunido 50 consejos que le ayudarán a comprar con seguridad en Internet estas Navidades.

Conexión a Internet y navegador

Consejo nº 1: Ordenadores públicos

Compre desde casa y no sobre la marcha. Si estás en un PC o portátil público o en un cibercafé y realmente quieres la ganga de inmediato, no guardes datos de acceso ni contraseñas en el dispositivo. En general, evita comprar en dispositivos ajenos.

Consejo nº 2: software y actualizaciones al día

Mantén al día el software de tus dispositivos y realiza actualizaciones periódicas. Asegúrate de que el sistema operativo y las aplicaciones están siempre al día.

Consejo nº 3: Aplicaciones oficiales

¿Confías en tiendas cuyas ofertas y códigos de descuento pueden canjearse a través de una aplicación? Acércate a esto con cierto escepticismo, preferiblemente utiliza sólo apps de marcas conocidas o de confianza y descárgalas sólo de tiendas oficiales.

Consejo nº 4: Utilice una VPN

¿Navega desde una red pública? Entonces asegúrate de utilizar un túnel VPN para proteger tus datos.

Consejo nº 5: Software de seguridad y protección del navegador

Utilice software de seguridad (por ejemplo, un programa antivirus) y active las funciones de seguridad de su navegador cuando navegue.

Consejo nº 6: Redes WLAN públicas

Lo ideal es evitar no sólo los dispositivos de otras personas, sino también las redes Wi-Fi públicas cuando compre por Internet.

Sitios web y proceso de pedido

Consejo nº 7: HTTPS

Asegúrese de que la URL de la tienda empieza por https:// - el «candado» al principio de la línea del navegador indica una conexión segura.

Consejo nº 8: Sitios web conocidos

Utilice tiendas en línea conocidas y compre a empresas establecidas en lugar de a desconocidas.

Consejo nº 9: Opiniones

¿Sigue prefiriendo comprar en una tienda «nueva»? Entonces compruebe qué empresa está detrás y si ya tiene reseñas en portales como «Trusted Shops» o busque valoraciones de Google, opiniones de clientes o testimonios en Internet antes de comprar.

Consejo nº 10: Sitios web falsos

Fíjate dos veces en tu tienda favorita o en tiendas conocidas: ¿Realmente el nombre de la marca o del sitio se escribe exactamente igual? Especialmente en la «temporada alta» de compras por Internet, los estafadores siempre intentan imitar tiendas y ofertas reales.

Inicio de sesión y contraseñas

Consejo nº 11: contraseñas seguras

Contraseñas como «1234» o «password» no son buenas opciones si quieres proteger tus cuentas. Utiliza códigos de acceso complejos, frases de contraseña o un gestor de contraseñas para proteger tus datos. Hemos resumido más información sobre cómo crear una contraseña segura en nuestra entrada del blog: «Al menos 8 caracteres, 1x mayúscula & 1x carácter especial».

Consejo nº 12: Contraseñas diferentes para cada cuenta

Tan importante como una contraseña segura es que utilices una contraseña distinta para cada cuenta.De lo contrario, si alguien descifra la contraseña de una cuenta, también tendrá los datos de acceso de todas las demás. Cambie también sus contraseñas a intervalos regulares.

Consejo nº 13: Autenticación de dos factores

Es aún mejor si activa la autenticación de dos factores: esto significa, por ejemplo, que el pago debe confirmarse no sólo introduciendo una contraseña, sino también mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica.Una importante protección adicional para sus cuentas.

Consejo nº 14: Directrices de protección de datos

Sí, un tema tedioso - especialmente en el «frenesí de las compras», la mayoría de nosotros probablemente tendemos a simplemente hacer clic en «leer» o «aceptar» sin siquiera haber hecho clic en las directrices. Sin embargo, no deberíamos hacer eso: lea la información para saber cómo y para qué pueden utilizarse sus datos.

Consejo nº 15: Sólo la información necesaria

No caiga en la trampa de los datos, facilite únicamente la información necesaria para la compra.

Publicidad

Consejo nº 16: Ofertas por correo electrónico

¿Ha recibido una gran oferta por correo electrónico? En ese caso, pregúntese primero de dónde ha sacado el remitente sus datos. Si no se trata de una tienda conocida en la que hayas hecho pedidos antes, probablemente sea una oferta falsa.

Consejo nº 17: Correos electrónicos de phishing

Debes tener mucho cuidado incluso con remitentes que conozcas. Nunca hagas clic en enlaces sin más; aunque, por ejemplo, te ofrezcan «Hasta un 50% de descuento», siempre debes mostrar cierta desconfianza. Es mejor entrar en la tienda de confianza de forma «normal» y comprobar si esa oferta existe realmente.

Consejo nº 18: Fiabilidad

Recuerda que las tiendas online de confianza nunca lanzarían promociones en las que primero tengas que introducir tus datos bancarios o similares para recibir un código de descuento. Lo más probable es que se trate de una tienda falsa o de un correo electrónico fraudulento diseñado para robar tus datos.

Consejo nº 19: Redes sociales

Seguro que alguna vez has visto anuncios en Instagram o Facebook.No hagas clic en anuncios que lleven a tiendas desconocidas o que parezcan «demasiado buenos para ser verdad».

Consejo nº 20: Trampa de los seguidores

Tampoco sigas sitios que no te parezcan de fiar, solo sitios oficiales. Si la tienda ofrece ofertas o descuentos si compartes determinados contenidos o facilitas datos personales, es casi seguro que se trata de una tienda falsa o, al menos, de un proveedor muy dudoso al que no deberías comprar.Haz clic también en tus seguidores de las redes sociales: ¿son perfiles «reales» o bots?

Descuentos y promociones

Consejo nº 21: Rebajas extremas

Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Compare los precios: Si un teléfono móvil nuevo se vende en todas partes a unos 1.500 euros, ¿por qué exactamente una tienda lo ofrece a 900 euros?Los minoristas también llevan su negocio porque tienen que ganar su dinero.Los «benefactores» antes de las vacaciones son más bien escasos 😉 .

Consejo nº 22: Códigos de descuento

Utiliza sitios populares para encontrar códigos de descuento, comprueba directamente en la tienda (por ejemplo, a través de banners publicitarios o páginas especiales) si se está ofreciendo un descuento en ese momento, o consulta a tus influencers, podcasters y YouTubers favoritos para ver si ofrecen un código de descuento para tu tienda favorita. No te limites a hacer clic en códigos de descuento y enlaces de sitios desconocidos para conseguir una oferta.

Proceso de pedido

Consejo nº 23: Compruebe su pedido

Compruebe siempre todos los detalles antes de finalizar el pago.Puede que el precio haya cambiado, que el código de descuento no sea aplicable o que le hayan engañado y el precio mencionado fuera sólo un plazo.

Consejo nº 24: Facilite números de teléfono

¿Tiene que facilitar un número de teléfono de la tienda que ha elegido sin motivo aparente?La información obligatoria suele ser incorrecta desde el punto de vista de la protección de datos. Puede tratarse de un intento de obtener información personal. Si la información no es obvia para usted, es mejor cancelar el pedido.Información rápida: si el envío lo realiza una empresa de transporte, a menudo es necesario facilitar un número de móvil o de teléfono, ya que tienen que encontrarse con usted en persona.

Consejo nº 25: Conserve la confirmación del pedido

Haz una captura de pantalla de la oferta y de la confirmación del pedido para estar seguro. Guarde también todos los correos electrónicos que reciba del vendedor. Así tendrá algo a mano en caso de que, por ejemplo, no se realice la entrega.

Consejo nº 26: Opciones de seguimiento

Utilice las opciones de seguimiento: si su pedido está «atascado» en algún lugar durante demasiado tiempo o no llega nada después de la primera actualización de estado, es posible que no se haya enviado. Póngase en contacto con el vendedor inmediatamente si observa algo en este sentido.

Consejo nº 27: Política de devoluciones

Comprueba la política de devoluciones de la tienda e infórmate sobre los derechos de devolución.

Consejo nº 28: Garantía

Aclare qué garantías se aplican a los productos seleccionados.Con vendedores de confianza (y productos de alta calidad), también puede ser útil una garantía ampliada, como la que ofrecemos nosotros.

Proceso de pago

Consejo nº 29: Métodos de pago seguros

Utilice métodos de pago seguros como el proveedor de pagos PayPal, Klarna o pague con tarjeta de crédito. En muchos casos, dispone de protección del comprador para ayudarle si algo va mal.

Consejo nº 30: Domiciliación bancaria en lugar de transferencia bancaria

Sólo debería pagar por transferencia bancaria con tiendas conocidas y muy bien valoradas. Si desea pagar por transferencia bancaria, es mejor utilizar el procedimiento de domiciliación bancaria, ya que es más seguro que una transferencia bancaria gracias al mandato SEPA.Es más fácil de rastrear y, a diferencia de una transferencia bancaria, puede volver a cancelarse.

Consejo nº 31: Compruebe los adeudos domiciliados

En cualquier caso, debe vigilar sus adeudos domiciliados: compruebe regularmente sus cuentas con su proveedor de confianza y sus extractos bancarios. ¿Nota algún adeudo directo «sospechoso»? Entonces informe inmediatamente a su asesor de atención al cliente para detenerlos.

Comportamiento posterior a la compra

Consejo nº 32: Conserve el embalaje

¿Aún no está seguro de si quiere quedarse con el pedido? Entonces asegúrese de guardar el embalaje original del artículo, así como el embalaje del minorista. Así estarás seguro de que puedes volver a empaquetarlo todo de forma segura si tienes que devolverlo.

Consejo nº 33: Guarde los recibos

Gestione sus facturas en línea del mismo modo que sus facturas físicas: Guárdalo todo (por ejemplo, en una carpeta adicional o en una carpeta online/carpeta de correo) hasta que expire la garantía y puedas estar seguro de que ya no necesitas el recibo.

Consejo nº 34: Borrar cookies

Mantenga limpio su navegador borrando regularmente las cookies para evitar el rastreo.

Consejo nº 35: Denuncia y denuncia el fraude

¿Ha caído en una trampa? Entonces tome inmediatamente todas las medidas posibles para minimizar los daños. Esto significa: si su PC ha sido pirateado, desconéctelo inmediatamente de Internet y realice un análisis antivirus. ¿Han pirateado su cuenta de correo electrónico? Configure inmediatamente la autenticación de doble factor para todas las demás cuentas y cambie sus contraseñas de inmediato; asegúrese de no utilizar nunca la misma contraseña para diferentes cuentas. ¿Le han pirateado la cuenta de su tienda online?Cambie inmediatamente su contraseña y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. ¿Han obtenido los delincuentes los datos de acceso a la banca en línea o a otros proveedores de pago? Entonces bloquee inmediatamente sus cuentas y póngase en contacto con su proveedor de pagos o con el número de teléfono de emergencias. Además: denuncie el fraude a la policía y -si se trata de una tienda falsa- al minorista oficial. Sólo así se podrá atrapar a los autores y evitar que más personas caigan en la estafa.

Más consejos sobre seguridad y compras

Consejo nº 36: Cree una copia de seguridad

¿Es usted muy activo a la hora de comprar por Internet? Cuanto más a menudo corra «riesgos», más probable es que ocurra algo. Así que asegúrate de tener siempre una copia de seguridad actualizada de tu PC, portátil, tableta o smartphone. Así minimizarás los daños si alguna vez te piratean.

Consejo nº 37: Mantente al día

Ya se trate de phishing, estafas de nietos o falsos correos electrónicos de bancos o empresas de paquetería: mantente al día de lo que ocurre. Esto te sensibilizará y te hará más consciente de si realmente se trata de una oferta o sólo de un truco de los ciberdelincuentes. También le ofrecemos información útil en nuestro blog, por ejemplo sobre el tema de la ingeniería social.

Consejo nº 38: intuición

Si su instinto le dice: «Aquí hay algo que no encaja», es mejor que no compre. La primera impresión suele ser la correcta.

Consejo nº 39: Pida consejo

¿Has encontrado una buena oferta pero no estás seguro de si deberías aprovecharla? ¿Has encontrado una oferta estupenda pero no estás seguro de si deberías aceptarla?Pida consejo a sus amigos o familiares: tal vez haya algún experto en informática o alguien que conozca las tiendas online que pueda darle un consejo.Cuatro ojos ven más que dos.

Consejo nº 40: No se deje engañar

¿La tienda es conocida, el proveedor tiene buena reputación y el precio es el mejor? Compruebe de todos modos si realmente necesita el producto: sobre todo en Navidad, gastamos demasiado dinero en adornos que no son realmente necesarios. También es mejor optar por productos sostenibles y reciclados: no sólo son más baratos que los nuevos, sino que además estás haciendo algo por el medio ambiente.

Consejo nº 41: Planifica tus compras

Las compras de última hora no sólo suponen estrés, sino que además tienes menos tiempo para comparar ofertas y comprobar si las tiendas cuentan con ciertas características de seguridad. Es mejor empezar las compras navideñas un poco antes para evitar el estrés y los errores.

Consejo nº 42: Listas de deseos

¿Antaño siempre escribías una carta a Papá Noel o a Papá Noel? Una bonita idea que debería reintroducirse. ¿Por qué?Porque te permite comprar regalos que realmente te gustan, así evitas malas compras y devoluciones y compras de forma sostenible.

Consejo nº 43: Plazos de envío

Presta atención a los plazos de envío y entrega del producto elegido para que llegue a tiempo para Navidad.

Consejo nº 44: Evita las compras impulsivas

Lo mejor es hacer una lista de lo que quieres y necesitas comprar. Así evitarás las compras impulsivas y no gastarás dinero en algo que en realidad no necesitas.

Consejo nº 45: Establece un presupuesto

Fíjese un presupuesto o límite a la hora de comprar. Sí, es tentador ir de compras sin más, sobre todo en vísperas de Navidad, pero si te ciñes a un cierto límite, disfrutarás más de tu compra y no supondrás una carga innecesaria para tu cuenta bancaria 😉 .

Consejo nº 46: Haz algo bueno

Comprueba en tus tiendas favoritas qué campañas organizan en Navidad. ¿Quizá puedas apoyar un buen proyecto con tu compra?Entonces es aún más divertido comprar online.😊

Consejo nº 47: Comparte experiencias

El boca a boca sigue siendo una buena forma de difundir noticias tanto positivas como negativas. Pero sé justo: detrás de las tiendas online (de buena reputación) solo hay gente intentando sobrellevar el estresante periodo navideño. Cuando haga una crítica en Internet, hágalo siempre como si fuera un ser humano: la crítica constructiva está permitida, ser abusivo, no.

Consejo nº 48: Disfrute del proceso

En nuestro acelerado mundo, a menudo olvidamos que las Navidades deben incluir «tiempo para mí», así como tiempo para la familia.No veas las compras para tus seres queridos como un «deber necesario», pero no olvides que quieres hacerles felices. Dedique tiempo a las compras y diviértase haciéndolas, incluso por Internet. Con una taza de té y un poco de música navideña, podrá desconectar y esperar ver las caras de felicidad de los destinatarios.

Consejo nº 49: Mantenga la calma

Aunque algo vaya mal, mantenga la calma y actúe con tranquilidad. Todo tiene solución. Lo importante es mantener la cabeza fría ahora para minimizar los daños.

Consejo nº 50: los regalos no lo son todo

La Navidad se asocia inmediatamente a los regalos, tanto para los pequeños como para los mayores. Pero lo que de verdad cuenta es pasar tiempo juntos.Recuerde: hacer feliz a alguien no depende de una determinada cantidad de dinero.También puedes hacerlo con algo que hayas hecho tú mismo, un saludo desde la cocina o la mera presencia de la otra persona.

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