El tema de los datos...

Nunca revelaríamos nuestros datos personales sin más, ¿o sí? Por muy cuidadosos que seamos con los datos de las cuentas o las contraseñas, hay mucha información sobre nosotros que revelamos y transmitimos de forma totalmente voluntaria y habitual, y a menudo ni siquiera nos damos cuenta de ello. Coincidiendo con el «Día Europeo de la Protección de Datos», queremos sensibilizarle sobre el tema de la protección de datos. De todos modos, ¿qué datos personales existen, de qué manera los manejamos quizás con demasiada negligencia y cómo los protegemos en la empresa y en privado? Puede descubrir todo esto en nuestra nueva entrada del blog.

Datos personales: ¿qué son exactamente?

En principio, todos los datos que pueden atribuirse a una persona física concreta (o identificable) entran dentro del término «datos personales». Este término se define con mayor precisión en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (véase el punto 1 del artículo 4 del RGPD). En términos generales, el término colectivo abarca todo lo que puede utilizarse para identificar a un interesado. Además de los datos personales o de localización, también incluye características físicas, genéticas, culturales o de identidad social.

Por tanto, los datos personales no son sólo el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento. He aquí un extracto de la información que sigue supeditada a esta definición:

• Datos personales como nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección, número de teléfono, número de fax o dirección de correo electrónico.
• Datos bancarios y números de identificación como número de cuenta, saldos de cuentas, información crediticia, número de seguro nacional, número de documento de identidad, número de seguro médico, etc.
• Datos en línea como dirección IP o localización
• Características de identidad física como color de piel, color de ojos, color de pelo, talla de ropa, talla de zapatos, incluso la forma de andar o de hablar característica de una persona.
• Características de identidad cultural o social, como afiliación religiosa, origen étnico u opiniones políticas
• Características de propiedad, por ejemplo, casa/apartamento propio, vehículo propio y también el número de matrícula del mismo
• Datos del cliente, por ejemplo, direcciones de facturación y entrega, pedidos

Además de éstos, los títulos escolares o académicos y la orientación sexual también entran dentro de los datos personales. Como puede ver, la lista de información es muy extensa, y quizá por eso a veces damos por sentado que nuestros datos son confidenciales.

Online y offline: los datos están en todas partes

Mucha gente piensa automáticamente en Internet cuando oye la palabra «datos». Sin embargo, los datos se intercambian tanto online como offline. Desde el inicio de la pandemia de coronavirus, por ejemplo, los empresarios de diversos sectores se han visto obligados a registrar los datos de contacto de sus clientes. En restaurantes, autocares, empresas de servicios físicos, hoteles y muchos otros ámbitos, existen normativas que regulan qué datos deben almacenarse y cuánto tiempo pueden conservarse.Cabe señalar que los datos de contacto -si se recogen en papel- no deben ser accesibles a terceros.

A pesar de la claridad de las normas, muchos huéspedes encuentran engorroso el proceso. Somos mucho más generosos con nuestros datos si se anuncia un servicio a cambio. «Participe en nuestra encuesta y reciba un vale de compra de 50 euros": ¿poca información por tanto dinero? Estos datos sobre comportamiento de compra, intereses e información personal son oro puro para el sector del comercio electrónico. Esto permite personalizar los anuncios, las publicidades e incluso todo el diseño de la tienda y adaptarlo con precisión a las necesidades de los clientes (potenciales).

Esta forma de marketing suele ser percibida como «espeluznante» por las generaciones mayores: se sienten transparentes. Para la «generación Google» (también conocida como «millennials»), este tipo de publicidad es un servicio bienvenido. Influencers y blogueros son tratados como estrellas del pop. La personalización comercial no se percibe como una torpe oferta de compra, sino como un apoyo a los intereses y una fuente de inspiración.

Sin embargo, el deseo de un enfoque cuidadoso es igualmente fuerte, ya se trate de jóvenes o de mayores. Al mismo tiempo, a menudo pasamos por alto el hecho de que nosotros mismos transmitimos datos a innumerables personas sin pensar. Gracias a la digitalización, esto ocurre a menudo en cuestión de segundos, y a menudo es imposible «deshacerlo».

Cómo pueden utilizar nuestros datos en nuestra contra

Según la plataforma de datos Statista , el 82% de los internautas alemanes de entre 20 y 29 años también utilizan Instagram (a 25/01/2022). Para muchos, «compartir» publicaciones se ha convertido en una forma de vida. Los temas más populares: Tendencias alimentarias, moda, consejos de cosmética, estilo de vida, fitness y destinos de viaje. Además del peligro psicológico de que la gente se sienta presionada porque ya no cree que su propia vida sea «lo suficientemente buena», existe otro peligro: que los datos sensibles pasen a manos de desconocidos.

Porque por muy bonito que sea compartir intereses e ideas y enriquecer e inspirar a otros con ellos, desgraciadamente no sólo hay gente en Internet bien dispuesta hacia uno. Algunos posts de vacaciones ya han resultado fatales para algunos. Los inofensivos hashtags de vacaciones (por ejemplo, #abindenurlaub, #endlichurlaub, etc.) no sólo ofrecen bonitas fotos a la comunidad, sino que también son una señal de salida para los ladrones. Si además has subido posts con posesiones valiosas o contigo mismo delante de la fachada de tu casa o bloque de pisos, proporcionas rápidamente a los delincuentes innumerables datos sobre lo que se pueden llevar y dónde.

Por eso, en general, debemos ser muy cuidadosos con nuestros datos personales, como el nombre y los apellidos o los datos de localización en las redes sociales. Hay muchas formas de proteger tu cuenta. Una de ellas es, por ejemplo, «desbloquearla» sólo para determinados ojos. Si una cuenta se declara como «privada», nosotros mismos decidimos a quién damos acceso a nuestras publicaciones. Pero también en este caso existe la posibilidad de que datos sensibles caigan en manos de ciberdelincuentes en caso de ataque de hackers.

Actualmente, muchos empleadores también realizan una «comprobación de antecedentes» en las redes sociales para informarse sobre los candidatos. Si, por ejemplo, un candidato destaca por un comportamiento negativo en sus publicaciones o quizás tiene una postura política que no concuerda con la empresa, puede esperar un rechazo más rápido de lo que piensa. Los datos personales también desempeñan un papel importante, aunque no siempre seamos conscientes de ello. Plataformas como Xing y LinkedIn se utilizan a menudo para presentarse a uno mismo y a su «yo profesional». Instagram, Facebook o Twitter, en cambio, suelen reflejar el carácter muy personal - y esto suele ser mucho más interesante para los reclutadores y el personal de RRHH.

¿Por qué es tan importante la protección de nuestros datos personales?

Si no quiere que determinados datos se utilicen para sacar conclusiones sobre su estilo de vida, lo mejor es no revelarlos en absoluto. Por desgracia, el temor a que la revelación de, por ejemplo, la orientación sexual o información sobre el estado de salud de una persona pueda suponer una desventaja o restricción sigue estando presente y justificado.

Como ya se ha mencionado, el factor competitivo de las empresas («big data») también puede percibirse como aterrador o desagradable para los consumidores; al fin y al cabo, queremos decidir por nosotros mismos cuándo, qué y si queremos recibir publicidad en absoluto.

Además del riesgo de que se haga un uso indebido de los datos y de que los delincuentes utilicen nuestro número de DNI para crear un documento falsificado u obtener nuestros datos bancarios y acceder sin autorización a nuestra cuenta, desconfiamos especialmente de una cosa: convertirnos en una «persona transparente».

Para garantizar que el derecho a la autodeterminación informativa permanezca intacto, el GDPR se normalizó en todos los países de la Unión Europea en 2018. Es decir, nosotros decidimos quién recibe, almacena y procesa nuestros datos.

«El comercio de direcciones» (antes una cuestión omnipresente para que las empresas pudieran enriquecerse), es decir, la transferencia de datos personales a terceros, solo se permite si lo consentimos expresamente. Para evitar que la gente sea demasiado descuidada con la divulgación de sus datos, hay jornadas de acción como el «Día Europeo de la Protección de Datos».

¿Cómo protejo mis datos?

Es importante que nos sensibilicemos constantemente con este tema.Cuanto más conscientes seamos de qué información transmitimos, dónde, cuándo y a quién, mejor. Por eso es importante proteger los datos tanto en la vida privada como en la profesional.Tenga cuidado con lo que divulga y sea consciente de que divulgar información también puede tener repercusiones negativas para usted. Terceros no autorizados pueden utilizar ciertos datos para enriquecerse y perjudicarte.

Hasta cierto punto, tus datos también son de tu propiedad: recuérdalo y no los trates a la ligera. Como ya se ha dicho, hay que extremar la precaución con toda la información que se divulga en Internet. Esto se aplica no solo a las redes sociales, sino también a los foros en línea, los sitios de citas y las plataformas de reseñas. A menudo revelamos inconscientemente nuestro nombre, paradero o nuestras características de identidad patrimonial, social o cultural. Los delincuentes pueden utilizar estos datos para sí mismos y esto también puede acarrear otros inconvenientes (por ejemplo, el rechazo de una solicitud de empleo).

¿Te has preguntado alguna vez por qué ese par de zapatillas del que acabas de hablar aparece ahora constantemente como anuncio? Facebook y Google son «máquinas de recopilar datos»: ¿quizá has buscado unas zapatillas parecidas o te has conectado a la Wi-Fi de un amigo que también ha «googleado» estas zapatillas? Si pasamos mucho tiempo en un mismo sitio, los motores de búsqueda lo registran, por lo que a menudo te envían la publicidad personalizada que recibe un amigo o familiar.Al fin y al cabo, los amigos suelen tener los mismos intereses o aficiones y a las empresas publicitarias les merece la pena intentarlo.Por lo tanto, no acepte ciegamente todos los banners de cookies, sino que decida -marcando la casilla- qué es lo que realmente quiere que se le muestre y qué datos pueden recopilarse de usted.

Si recibe «spam» publicitario (incluso por correo postal): póngase en contacto con la empresa. Tiene derecho a saber qué datos se han recogido y almacenado sobre usted. También puede pedir a la empresa que deje de enviarle publicidad.

También puede protegerse lo mejor posible contra los ciberdelincuentes: utilice programas antivirus, mantenga actualizado su software y cambie regularmente sus contraseñas. Deben tener al menos 8 dígitos, no ser fáciles de adivinar (12345678), no contener datos personales («Maria04051982») y contener al menos un carácter especial (por ejemplo, ¡&%?). Para evitar que los documentos y registros importantes lleguen a manos de personas no autorizadas, es conveniente utilizar, por ejemplo, una caja fuerte o una caja de seguridad bancaria.

Protección de datos para empresas

Lo que se aplica a un particular suele ser mucho más importante y extenso para una empresa. Esto también se aplica a la protección de datos. Una empresa recopila y coteja una amplia gama de datos diferentes: de clientes, socios comerciales, empleados y muchos más.Hay que asegurarse de que estos datos no caigan en manos de terceros.Para sensibilizar sobre el tema a los empleados que entran en contacto con datos personales, debe impartirse periódicamente formación sobre protección de datos. Las leyes y obligaciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) deben conocerse tan bien como la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y las respectivas leyes estatales de protección de datos, ya que toda empresa está obligada a mantener la confidencialidad de los datos.

Las consecuencias de un manejo descuidado de los datos confidenciales son sanciones en forma de elevadas multas. Además, como es natural, la empresa también pierde su reputación y buen nombre.Este es un punto que puede ser crucial para la existencia de las pequeñas y medianas empresas en particular.

Al igual que la transferencia y el tratamiento de datos, el almacenamiento de los mismos también debe estar explícitamente autorizado.Aquí se requieren mayores medidas de seguridad. Los datos deben estar protegidos por programas de encriptación y deben existir medidas preventivas contra los ataques de piratas informáticos.Esto último puede llevarse a cabo, por ejemplo, con espacios de trabajo o bases de datos protegidos por contraseña, programas antivirus, un cortafuegos y túneles VPN para empleados externos.

Nuestra lista de comprobación para su empresa:

Nos gustaría hacer especial hincapié en el último punto de nuestra lista. La reutilización del hardware informático usado es un aspecto importante, sobre todo en el mundo actual. Esto se debe a que la producción de nuevos ordenadores o servidores tiene un impacto extremadamente negativo en nuestro medio ambiente.

Las emisiones de CO₂ son enormes y también se consumen valiosas materias primas. Las grandes empresas sustituyen sus equipos informáticos cada 2 o 3 años, aunque para entonces hayan funcionado a la perfección y sean de última generación. La reutilización de estos aparatos tiene un impacto duradero en el medio ambiente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los datos del dispositivo anterior deben certificarse y destruirse irremediablemente antes de que pueda volver a utilizarse. Recurra únicamente a socios certificados especializados en borrado y reutilización de datos («IT remarketing»).

Así que no actúe sólo en interés de la protección de datos, sino también de la protección del medio ambiente y vuelva a utilizar sus equipos informáticos usados. Usted y el medio ambiente salen ganando.

Si desea más información sobre el borrado seguro de datos y la destrucción de soportes de datos, póngase en contacto con nosotros personalmente:

Teléfono: +49 (0)9402-93 8505 - 0

Correo electrónico: shop@quattrom.com

También puede encontrar más información en el sitio web de nuestra empresa: