Quando l'hardware racconta storie: esperienze da oltre 8 anni nel settore dell'acquisto di apparecchiature IT
Possiamo fornirvi schede tecniche, white paper, pagine informative e diagrammi di processo: tutto ciò che serve per comprendere a fondo il settore dell'acquisto di apparecchiature IT.. Ma le storie davvero avvincenti non si trovano in nessun opuscolo. Perché l'acquisto di apparecchiature IT non consiste solo in numeri di serie, tipi di dispositivi e valutazioni dello stato. Sono le persone e le aziende che ci stanno dietro a rendere interessante il lavoro di ricondizionatore IT. E a volte anche impegnativo 😉
È quindi giunto il momento di mettere le carte in tavola e svelare qualche segreto. Perché sì: anche le altre aziende sono fatte della stessa pasta. Non tutti sanno esattamente quale hardware hanno ancora in magazzino – e noi non ci tiriamo indietro nemmeno di fronte a notebook ricoperti di adesivi o utilizzati come piatti per la colazione.
È giunto il momento di dare la parola a Benedikt, il nostro junior manager di Serverando.
Qual è stato il primo progetto che hai gestito – e cosa ti passava per la testa in quel momento?
Benedikt: «Il mio esordio è stato subito un progetto mastodontico: all’inizio del 2018 dovevamo effettuare ritiri in quasi 200 sedi diverse – in ogni filiale bisognava “raccogliere” due BladeCenter. Allora facevo l’autista, quindi si sta in viaggio per un bel po’ di tempo 😉.»
Wow, sembra una bella sfida: ci sono dispositivi per i quali, già al momento dell’offerta di acquisto, pensi “Oh no…”?
Benedikt: “Per tranquillizzare le aziende che temono di inviarci dispositivi troppo vecchi o privi di valore per la valutazione: la nostra preparazione dell’offerta è gratuita e chi è interessato al riciclaggio sostenibile, in linea di massima, non sbaglia mai. Ma sì – stampanti e telefoni sono sempre una piccola sfida. Le stampanti perché sono ingombranti. I telefoni perché spesso semplicemente non hanno un buon valore di rivendita.“
Ci sono mai stati ritiri che vi hanno messo in una situazione davvero difficile?
Benedikt: «Assolutamente sì – mi viene in mente subito l’armadio dei server che abbiamo dovuto portare giù dal terzo piano. Ovviamente nell’edificio non c’era l’ascensore. Non avevamo praticamente alcun attrezzo, quindi ci hanno aiutato solo la forza e la resistenza. In giornate come quelle ci si risparmia sicuramente la palestra.»
Oltre a questa situazione bizzarra, c’è qualche incontro con un cliente che ti è rimasto impresso fino ad oggi?
Benedikt: «Molte aziende rimangono impresse nella memoria, per fortuna la maggior parte in modo positivo. Si fa conversazione, si stringono contatti, si instaurano collaborazioni. Ma c’è una grande multinazionale che mi è rimasta particolarmente impressa: lì nessuno sapeva con esattezza quante stanze fossero piene di vecchio hardware. È stato quasi come una caccia al tesoro all’interno della sede.»
Cosa acquistiamo – e perché il remarketing IT è oggi più importante che mai
La «caccia al tesoro» – non è un caso isolato: ciò che constatiamo continuamente è che le aziende spesso non sanno nemmeno quale e quanto hardware giaccia effettivamente inutilizzato e, purtroppo, perda valore giorno dopo giorno.
Molti rimangono spesso sbalorditi quando valutiamo la “presunta spazzatura”: gran parte di essa ha un valore sorprendente. E anche se non ci sono tesori in mezzo: il remarketing IT è ormai da tempo molto più che “vendere vecchio hardware”. Si tratta di risparmio delle risorse, sostenibilità, economicità, buon senso – e di pensare alle generazioni che verranno dopo di noi. Diamo quindi un’occhiata alla nostra piccola “storia dell’hardware”.
Cosa abbiamo imparato nei nostri molti anni di acquisti nel settore IT che vorremmo trasmettere ad altre aziende?
Benedikt: «Al momento, senza dubbio: la RAM. Molte aziende vogliono ricavare fondi per nuovo hardware o aggiornamenti dai componenti dei server che non utilizzano più. E questo è positivo: in questo modo, la memoria dei server torna ad essere accessibile anche per le PMI. Inoltre, riceviamo molti server delle generazioni 8 e 9 di HPE. Attualmente vengono sostituiti in molte aziende e finiscono quindi spesso tra i nostri acquisti.»
Ma questi dispositivi hanno ancora qualche valore? E quale hardware, in generale, ha più valore di quanto si pensi?
Benedikt: «Le piccole imprese o le aziende che stanno appena entrando nel mondo della digitalizzazione spesso traggono ancora vantaggio dalle generazioni precedenti, come la Gen8, ad esempio come file server, server web per l’intranet o sistemi di test. Inoltre, i sistemi delle generazioni precedenti sono molto flessibili e si adattano bene. Oltre alla RAM DDR4, attualmente molto richiesta, sono soprattutto le unità a nastro – in particolare i modelli LTO – a mantenere sorprendentemente il loro valore.»
Quali dispositivi vengono praticamente rivenduti non appena sono stati ricondizionati?
Benedikt: «I componenti dei server come RAM e SSDs vanno quasi sempre a ruba. E nel negozio i notebook aziendali sono molto popolari: molte aziende cercano aggiornamenti economici, mentre i privati cercano dispositivi affidabili per l’home office.»
Avete mai ricevuto offerte di acquisto davvero curiose?
Benedikt: «Nel settore dei server e delle reti ci sono alcuni articoli particolari a cui bisogna prima abituarsi. Ma sì, abbiamo ricevuto anche un’offerta per cucine da esposizione complete. E poi ce n’è stata un’altra con circa 8.000 schede grafiche. Quantità del genere non si vedono tutti i giorni.»
Ci sono state anche delle «rarità» che ci hanno fatto pensare: «Da portare al museo»?
Benedikt: «Sì, ricordo un HDD da 3,5 pollici con 20 GB dei primi anni '90. Era quasi un pezzo di storia dell'IT: incredibile quanto fossero piccole le capacità all'epoca. All’epoca quel disco deve essere costato una fortuna.»
Quindi hai visto anche dei veri e propri «fossili dell’IT» in circolazione?
Benedikt: «Sorprendentemente, soprattutto vecchi notebook che erano ancora effettivamente in uso – tra cui anche qualche server. Tra le altre cose, nel 2024, nell’ambito di un progetto, ci è stato fornito un HP (o meglio, all’epoca ancora Compaq) DL380 di prima generazione. Con circa 23–24 anni sulle spalle, insomma un vero e proprio veterano😉.»
Ma un dispositivo del genere è un po’ troppo vecchio per essere acquistato, no?
Benedikt: «Sì, per poter garantire un valore di riacquisto, la tecnologia dovrebbe essere aggiornata. I dischi rigidi Ultra3-SCSI e un massimo di 4 GB di RAM PC133 sono un po’ troppo storici. Ma ovviamente ha senso fornire questi pezzi unici nell’ambito di un progetto – dopotutto anche questi vengono riciclati in modo sostenibile e i supporti dati vengono distrutti in modo sicuro.“
C'è qualche tipo di hardware che non vorresti proprio più acquistare – e perché?
Benedikt: «Eccoci di nuovo ai telefoni 😉. Non intendo gli smartphone, ma i classici telefoni da tavolo. Sono ingombranti, occupano molto spazio e sono difficilissimi da rivendere. E pulirli non è affatto divertente: lo sforzo richiesto non è affatto proporzionato al possibile prezzo di vendita.»
Dici che pulire i telefoni non è molto divertente: c’è mai stato qualcosa di veramente sgradevole durante il riacquisto?
Benedikt: «Oh sì. È ora di lanciare un appello a tutti gli utenti di notebook: per favore, per favore, non riempite i vostri dispositivi di migliaia di adesivi: rimuoverli è un vero e proprio lavoro di punizione, graffi inclusi. E ricordo un progetto in cui abbiamo ritirato circa 2000 notebook: molti di essi erano stati evidentemente usati regolarmente come piatti per la colazione – almeno è quello che deduciamo dalle briciole tra i tasti. Dopo il ricondizionamento, però, era tutto di nuovo perfettamente pulito 😉.»
Valori, insegnamenti e visioni: cosa abbiamo imparato da oltre 20 anni di acquisti nel settore IT
Dopo tutte queste curiose scoperte e realtà senza veli, vale la pena dare un’occhiata a ciò che ogni sfida genera: l’esperienza. Chi, infatti, da oltre due decenni acquista, valuta, ritira hardware, cancella i supporti dati, ricicla e rivende i dispositivi, non raccoglie solo apparecchiature, ma anche conoscenze. Alcune sono sorprendenti, altre pragmatiche, altre quasi filosofiche. È quindi giunto il momento di dare nuovamente la parola al nostro esperto: cosa rimane impresso quando si opera da abbastanza tempo nel remarketing IT?
Cosa abbiamo imparato nei nostri molti anni di acquisti nel settore IT che vorremmo trasmettere ad altre aziende?
Benedikt: «Farsi aiutare nello smaltimento delle vecchie apparecchiature IT non è un dramma, ma è una scelta sensata e spesso la soluzione migliore. Soprattutto l’impegno logistico (oltre alla cancellazione dei dati) viene enormemente sottovalutato. Lo smantellamento dell’hardware e il trasporto richiedono tempo, flessibilità, ingegnosità e, a volte, anche nervi saldi. Molti pensano: ‘Quei pochi server li portiamo via in fretta da soli’. In realtà, spesso si tratta di un progetto complesso in cui la sicurezza – sotto molti aspetti – gioca un ruolo fondamentale.»
Quali sono i malintesi più ricorrenti quando si acquista?
Benedikt: «Senza dubbio: la cancellazione dei dati. Molti sottovalutano il tempo e l’attenzione che ciò richiede. I processi di cancellazione sicuri non avvengono con un semplice clic: sono una parte fondamentale di un flusso di lavoro di remarketingben strutturato. E bisogna valutare attentamente per quali supporti dati la cancellazione sia economicamente sensata e in quali casi lo sforzo sarebbe troppo elevato e sarebbe meglio procedere alla distruzione meccanica. A titolo illustrativo: un semplice HDD SATA da 2 TB richiede circa tre-sei ore per una semplice sovrascrittura. Le sovrascritture multiple possono richiedere dalle dieci alle venti ore, o addirittura diversi giorni.»
Cosa ne pensi: come cambieranno gli acquisti IT nei prossimi anni? Quali dispositivi scompariranno dal mercato?
Benedikt: «Nessuno può dirlo con esattezza: quante volte i PC desktop e gli HDD sono stati già “sepolti” per poi riapparire? Ma una cosa è chiara: l’hardware sarà sempre meglio equipaggiato. I sistemi piccoli o con configurazioni di basso livello saranno meno rilevanti nel lungo periodo, perché le esigenze moderne richiedono prestazioni maggiori. Allo stesso tempo, cresce la domanda di hardware in generale e di soluzioni sostenibili. Le aziende vogliono risparmiare sui costi, preservare le risorse e rimanere comunque efficienti. Il remarketing IT acquisirà quindi sempre più importanza.»
Siete pronti a riciclare in modo intelligente l'hardware che non vi serve più? Vi aiutiamo noi
Dopo oltre 20 anni nel settore dell'acquisto di apparecchiature IT, sappiamo bene che ogni hardware racconta una storia a sé stante e che ogni azienda ha esigenze, sfide e obiettivi diversi. Che si tratti di cancellazione sicura dei dati, prezzi di riacquisto equi, riciclaggio sostenibile o semplicemente di alleggerire il carico di lavoro quotidiano: non dovete affrontare questo percorso da soli.
Se volete sapere quale valore ha ancora il vostro vecchio hardware o come può essere un processo di riciclaggio fluido, sicuro e sostenibile, saremo lieti di aiutarvi. Senza impegno, in modo trasparente e con un occhio di riguardo per l’essenziale.
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